Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Trazuki queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para solicitar una devolución, escríbenos a infotrazuki@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionar el proceso.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, con sus accesorios incluidos y, siempre que sea posible, en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto, manipulación indebida o desgaste ajeno al estado de recepción.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, incorrecto o dañado por causa atribuible a Trazuki.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en infotrazuki@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.