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El plazo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles desde la preparación y salida del pedido, salvo incidencias logísticas, días festivos o causas ajenas a Trazuki.
El envío es gratuito para pedidos realizados dentro de México, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte facilite dicho número.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Trazuki no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o incorrectas, datos erróneos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a origen por causas imputables al cliente, podremos descontar del reembolso los gastos logísticos ocasionados.
Si recibes el paquete dañado, abierto o manipulado, te recomendamos dejar constancia de ello con la empresa de transporte y escribirnos lo antes posible a infotrazuki@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del estado del paquete para que podamos ayudarte.